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| Ranking de Reclamações | |||||||||||||||||||||||||||
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| Posição no ranking | fevereiro de 2010 | 1º | 2º | 3º | 4º | 5º | 6º | 7º | |||||||||||||||||||
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| Índice de reclamações por cliente Julho/09 | 0,42 | 0,38 | 0,27 | 0,25 | 0,23 | 0,18 | 0,15 | ||||||||||||||||||||
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| Número de reclamações procedentes no mês | 132 | 78 | 5 | 69 | 10 | 37 | 61 | ||||||||||||||||||||
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| Número de clientes (milhões) | 31,1 | 20,4 | 1,8 | 27,1 | 4,2 | 20,5 | 40 | ||||||||||||||||||||
Fonte: Banco Central - Elaboração Idec Bancos com mais de 1 milhão de clientes. A classificação do BC se dá em função da seguinte fórmula: nº de reclamações procedentes dividido pelo nº total de clientes, multiplicado por 100.000. | |||||||||||||||||||||||||||
quarta-feira, 17 de março de 2010
RECLAMAÇÕES
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